ASSISTANCE CLIENTÈLE
Les équipes du support client de Tadano sont formées de manière polyvalente pour assurer le bon fonctionnement de tous les produits, y compris les techniciens de service formés en usine et les techniciens des canaux de distribution.
ASSISTANCE D’URGENCE – DISPONIBLE 24 HEURES SUR 24
Notre équipe d’assistance client est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés. Des équipes de service formées en usine sont à votre disposition pour vous aider par téléphone, via un diagnostic à distance en temps réel ou directement sur site. Des techniciens hautement qualifiés sont facilement joignables par téléphone à tout moment et vous aideront à remettre rapidement votre grue en service.
RÉSEAU DE SERVICE MONDIAL – ASSISTANCE EXPERTISE SUR SITE
Si aucune solution ne peut être trouvée immédiatement par téléphone, notre réseau mondial de service après-vente vous apportera une assistance rapide et fiable directement sur site. Des techniciens expérimentés allient une connaissance approfondie des engins à une expertise pratique. Nos experts prennent en charge l’ensemble de la gamme Tadano, fournissent une assistance multimarque et contribuent à réduire au minimum les temps d’immobilisation de votre grue grâce à une résolution efficace des problèmes.
DIAGNOSTIC À DISTANCE MODERNE
De puissants outils de diagnostic permettent une analyse rapide des pannes grâce à un diagnostic à distance en temps réel.
UNE EXPERTISE COMPLÈTE
Nos spécialistes connaissent vos grues dans les moindres détails et mettent leur expérience pratique à votre service.
ASSISTANCE POUR TOUS LES PRODUITS TADANO
Une assistance experte couvrant l’ensemble de la gamme Tadano.
EXPERTISE MULTIMARQUES
Une assistance experte quel que soit le constructeur de votre grue.
TEMPS D’IMMOBILISATION RÉDUITS AU MINIMUM
Une résolution efficace des problèmes garantit une remise en service rapide de votre grue.
INSPECTIONS DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ POUR UNE MEILLEURE SÉCURITÉ D’EXPLOITATION
Réalisation de toutes les inspections de santé et de sécurité pertinentes pour garantir une sécurité d’exploitation maximale.
DOCUMENTATION DE SERVICE TRANSPARENTE
Un personnel de service qualifié assure une documentation complète et professionnelle.
